Curso Alta Performance em vendas e qualidade no atendimento

 

Objetivos

Promover o aperfeiçoamento dos profissionais de vendas, colaborando no desenvolvimento de ações geradoras de excelência, realizando vendas diferenciadas com valor agregado e com visão sistêmicadesenvolver as competências essenciais dos líderes de sucesso, são alguns dos objetivos deste curso.

 

Metodologia

Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, apresentação de vídeos e muita motivação.

Sobre o que iremosfalar:

  • Técnicas de vendas.
  • Qualidade no processo de vendas.
  • Definição do perfil do vendedor.
  • Relação entre atendimento e vendas.
  • Definição do perfil do consumidor.
  • Técnicas de negociação.
  • Processo de comunicação: Mensagem, emissor, receptor, etc.
  • Princípios de análise do produto e do mercado.
  • Tipos e estilos de clientes: perfil e atitudes dos clientes.
  • Itens de qualidade que envolvem um processo de vendas em diversos meios: apresentação, abordagem, sondagem, desenvolvimento, criação de cenários, fechamento, contorno de objeções.
  • Característica das ações de pós-venda e seus processos de execução.
  • Satisfação e fidelização dos clientes.

Professor: SILVIO PATERNO

Graduação em Filosofia com especialização em Psicologia comportamental. Formação em Consultoria e Maestria em treinamento. Empresário, palestrante de renome nacional nas áreas de gestão, vendas, telemarketing, atendimento ao cliente e relações humanas. Reconhecido pela sua metodologia motivadora, prática, dinâmica e didática de fácil entendimento e facilidade de interação com o público. Atendeu mais de 900 empresas nacionais e internacionais com mais de 970 mil participantes. Possui experiência de 27 anos no mercado de treinamento com adultos no desenvolvimento de pessoas. Participação constante em seminários, cursos, workshops e palestras.

 

Datas e Investimentos:Data: 02/10/2018 até 30/10/2018 (3ªs e 5ªs)

Carga Horária: 32h/aula

Horário: 18h40 às 22h00.

Investimento: 3 x R$ 98,33 (Associados CDL Pomerode)

3 x R$ 116,66 (Não Associados)

 

SENAC – Educação Profissional Mudando Vidas!